Negru, înghețat, blocat la un mesaj sau afișând ceva ce n-ai programat. Parcurge pagina în ordine —
e aranjată de la cazul cel mai des întâlnit la cel mai rar.
Citește întâi ecranul
Un player ScreenRoll aproape niciodată nu afișează un ecran gol. Când nu are nimic de rulat, spune asta, în cuvinte, pe ecran. Du-te și citește — propoziția aceea e diagnosticul și te scutește de o oră de ghicit din panou.
Ce înseamnăEcranul e pornit, conectat și în stare bună. Niciun orar nu îl include.
Ce faciCreează un orar care include acest ecran sau adaugă ecranul într-un grup pe care un orar existent îl include deja. Pornește în cel mult un minut — fără repornire. Orare.
„Orarele lui sunt pentru alte zile sau ore”
Ce înseamnăExistă un orar, dar intervalul lui nu include momentul acesta — sau programul de funcționare al ecranului s-a terminat pentru azi.
Ce faciVerifică-le pe amândouă. Intervalul orar și zilele se setează pe orar; programul ecranului se setează pe ecran, și sunt setări separate.
„Se așteaptă celelalte ecrane — 3 din 4 conectate”
Ce înseamnăUn perete video nu pornește până nu se conectează fiecare panou, ca panourile să înceapă pe același cadru, nu la o secundă distanță.
Ce faciGăsește panoul care lipsește: oprit, scos din priză, în altă rețea sau cu aplicația nedeschisă. Dacă peretele are într-adevăr mai puține panouri decât are ecranul configurat, corectează numărul de monitoare pe ecran.
Un cod de conectare, pe un ecran care mergea
Ce înseamnăPlayerul a pierdut informația despre ce ecran este. De obicei un browser căruia i s-au șters datele site-ului, o instalare nouă sau o fereastră privată.
Ce faciConectează-l din nou cu codul afișat. Nu se pierde nimic — fișa ecranului, istoricul și orarele lui sunt toate acolo și așteaptă.
Ce înseamnăNu e playerul. Un panou negru fără niciun cuvânt înseamnă televizorul, intrarea, cablul sau alimentarea — playerul ți-ar spune ceva.
Ce faciVerifică dacă panoul e pe intrarea corectă și nu e în standby. Dacă îl comandă un calculator, verifică să nu fi intrat în repaus: la o mașină de digital signage economisirea energiei trebuie să fie dezactivată.
Înghețat pe o imagine
Ce înseamnăDe obicei un videoclip cu durata setată mai mare decât videoclipul însuși, așa că panoul rămâne pe ultimul cadru. Uneori, o creație care s-a blocat.
Ce faciCompară durata elementului din Bibliotecă media cu lungimea reală a fișierului. Dacă e o creație HTML5, deschide-o din Bibliotecă media și lasă previzualizarea să ruleze — ce face acolo, aceea face și ecranul.
O creație HTML5 e albă
Ce înseamnăArhiva nu conține nicio pagină pe care playerul s-o poată deschide sau cere din rețea ceva ce nu e în zip.
Ce faciDeschide-o din Bibliotecă media, unde previzualizarea rulează la dimensiune întreagă. Albul de acolo indică arhiva, nu ecranul. Cere-i agenției un export autonom. Bibliotecă media.
Conținut pe care nu l-ai programat pentru ora asta
Ce înseamnăDouă orare cu intervale care se suprapun pe același ecran. Nimic nu împiedică asta și e de departe cea mai frecventă cauză de conținut neașteptat.
Ce faciFiltrează Orarele după acel ecran și compară intervalele. Restrânge-l pe unul dintre ele.
Conținutul tău în loc de o reclamă
Ce înseamnăSlotul publicitar nu s-a umplut — nicio ofertă, nimic aprobat, o categorie refuzată sau ecranul era offline. Trecerea pe conținutul tău e exact ce trebuie să facă un slot.
Un ecran poate rula perfect toată ziua într-o rețea care îi blochează conexiunea de raportare și să apară offline tot timpul. Coloana În cache și panoul de diagnostic îți spun ce face de fapt — Cum citești panoul de diagnostic.