Чорний, завис, застряг на повідомленні або показує те, чого ви не планували. Ідіть цією сторінкою по порядку
— її впорядковано від найчастішого до найрідкіснішого.
Спершу прочитайте, що на екрані
Плеєр ScreenRoll майже ніколи не показує порожнечу. Коли йому нічого показувати, він пише про це словами прямо на екрані. Підійдіть і прочитайте — це речення і є діагнозом, і воно заощадить годину здогадок на панелі.
Що це означаєЕкран увімкнений, під'єднаний і справний. Жоден розклад на нього не націлений.
Що робитиСтворіть розклад, що охоплює цей екран, або додайте екран до групи, на яку вже націлений наявний розклад. Показ почнеться протягом хвилини — без перезапуску. Розклади.
«Його розклади налаштовано на інші дні чи години»
Що це означаєРозклад існує, але його проміжок не охоплює цей момент — або власні години роботи екрана на сьогодні вже закінчилися.
Що робитиПеревірте обидва. Проміжок часу й дні задаються в розкладі; робочий день екрана — в самому екрані, і це окремі налаштування.
«Очікування інших екранів — 3 з 4 під'єднано»
Що це означаєВідеостіна не запускається, доки не під'єднається кожна панель, щоб усі панелі почали з того самого кадру, а не з різницею в секунду.
Що робитиЗнайдіть панель, якої бракує: вимкнена, від'єднана від живлення, в іншій мережі або її застосунок не відкрито. Якщо панелей у стіні справді менше, ніж налаштовано для екрана, виправте кількість моніторів в екрані.
Код під'єднання на екрані, який працював
Що це означаєПлеєр утратив позначку про те, яким екраном він є. Зазвичай це браузер, у якому очистили дані сайту, нова інсталяція або вікно в приватному режимі.
Що робитиПід'єднайте його знову за показаним кодом. Нічого не втрачено — запис екрана, його історія й розклади на місці й чекають.
Що це означаєСправа не в плеєрі. Чорна панель без жодних слів — це телевізор, вхід, кабель або живлення: плеєр щось би вам повідомив.
Що робитиПеревірте, що на панелі вибрано правильний вхід і вона не спить. Якщо нею керує комп'ютер, перевірте, чи він не заснув: на комп'ютері для вивісок енергозбереження має бути вимкнене.
Застиг на одному зображенні
Що це означаєЗазвичай це відео, тривалість якого задано довшою за саме відео, тож панель тримає останній кадр. Іноді — креатив, що аварійно завершився.
Що робитиПорівняйте тривалість елемента в Медіатеці з реальною довжиною файлу. Якщо це HTML5-креатив, відкрийте його з Медіатеки й дайте попередньому перегляду попрацювати — що він робить там, те саме робить екран.
HTML5-креатив білий
Що це означаєУ пакеті немає сторінки, яку плеєр може відкрити, або він завантажує з мережі щось, чого немає в zip.
Що робитиВідкрийте його з Медіатеки, де попередній перегляд працює на повний розмір. Білий там означає пакет, а не екран. Попросіть агенцію про самодостатній експорт. Медіатека.
Що це означаєДва розклади, проміжки яких перетинаються на тому самому екрані. Ніщо цьому не заважає, і це безумовно найчастіша причина несподіваного контенту.
Що робитиВідфільтруйте розклади за цим екраном і порівняйте проміжки. Звузьте один із них.
Ваш власний контент там, де мала бути реклама
Що це означаєРекламний слот не заповнився — немає ставки, нічого не схвалено, категорію відхилено або екран був офлайн. Перехід на ваш власний контент — саме те, що слот і має робити.
Екран може бездоганно показувати весь день у мережі, яка блокує його з'єднання для звітів, і весь цей час виглядати офлайн. Стовпець У кеші і панель діагностики підкажуть, що він робить насправді, — Як читати панель діагностики.