Schwarz, eingefroren, hängt an einer Meldung oder zeigt etwas, das Sie nicht geplant
haben. Arbeiten Sie diese Seite von oben nach unten ab – sie ist vom häufigsten zum
seltensten Fall geordnet.
Zuerst den Bildschirm lesen
Ein ScreenRoll-Player zeigt fast nie eine leere Fläche. Wenn er nichts abzuspielen hat, sagt er das in Worten, auf dem Glas. Gehen Sie hin und lesen Sie es – dieser Satz ist die Diagnose und erspart Ihnen eine Stunde Raten vom Dashboard aus.
Meldungen auf dem Bildschirm und was sie bedeuten#
„Ihm ist noch nichts zugewiesen“
Was es bedeutetDer Bildschirm ist eingeschaltet, verbunden und in Ordnung. Kein Zeitplan richtet sich an ihn.
Was zu tun istLegen Sie einen Zeitplan an, der diesen Bildschirm einschließt, oder fügen Sie den Bildschirm einer Gruppe hinzu, an die sich ein bestehender Zeitplan bereits richtet. Er startet innerhalb einer Minute – ohne Neustart. Zeitpläne.
„Seine Zeitpläne gelten für andere Tage oder Uhrzeiten“
Was es bedeutetEs gibt einen Zeitplan, aber sein Zeitfenster schließt diesen Moment nicht ein – oder die Betriebszeiten des Bildschirms selbst sind für heute vorbei.
Was zu tun istPrüfen Sie beides. Zeitfenster und Tage stehen im Zeitplan; der Arbeitstag des Bildschirms steht am Bildschirm selbst, und das sind zwei getrennte Einstellungen.
„Warten auf die anderen Bildschirme – 3 von 4 verbunden“
Was es bedeutetEine Videowand startet erst, wenn sich jedes Panel gemeldet hat, damit alle Panels auf demselben Bild beginnen statt eine Sekunde versetzt.
Was zu tun istFinden Sie das fehlende Panel: aus, ausgesteckt, in einem anderen Netzwerk, oder seine App wurde nicht geöffnet. Hat die Wand tatsächlich weniger Panels, als am Bildschirm eingestellt sind, korrigieren Sie dort die Monitoranzahl.
Ein Kopplungscode auf einem Bildschirm, der schon lief
Was es bedeutetDer Player hat vergessen, welcher Bildschirm er ist. Meist ein Browser, dessen Websitedaten gelöscht wurden, eine Neuinstallation oder ein privates Fenster.
Was zu tun istKoppeln Sie ihn mit dem angezeigten Code erneut. Nichts geht verloren – der Bildschirmeintrag, seine Historie und seine Zeitpläne sind alle noch da und warten.
Was es bedeutetNicht der Player. Ein schwarzes Panel ohne Worte ist der Fernseher, der Eingang, das Kabel oder der Strom – der Player würde Ihnen etwas sagen.
Was zu tun istPrüfen Sie, ob das Panel auf dem richtigen Eingang steht und wach ist. Steuert ein Computer es, prüfen Sie, ob er in den Ruhezustand gegangen ist: Auf einem Signage-Rechner sollte die Energiesparfunktion abgeschaltet sein.
Auf einem Bild eingefroren
Was es bedeutetMeist ein Video, dessen Dauer länger eingestellt ist als das Video selbst, sodass das Panel das letzte Bild hält. Gelegentlich ein abgestürztes Creative.
Was zu tun istVergleichen Sie die Dauer des Elements in der Medienbibliothek mit der echten Länge der Datei. Ist es ein HTML5-Creative, öffnen Sie es aus der Medienbibliothek und lassen Sie die Vorschau laufen – was sie dort tut, tut auch der Bildschirm.
Ein HTML5-Creative ist weiß
Was es bedeutetDas Paket enthält keine Seite, die der Player öffnen kann, oder es lädt etwas aus dem Netz, das nicht in der ZIP-Datei liegt.
Was zu tun istÖffnen Sie es aus der Medienbibliothek, wo die Vorschau in voller Größe läuft. Weiß bedeutet dort: das Paket, nicht der Bildschirm. Bitten Sie die Agentur um einen in sich geschlossenen Export. Medienbibliothek.
Inhalte, die Sie für diese Uhrzeit nicht geplant haben
Was es bedeutetZwei Zeitpläne, deren Zeitfenster sich auf demselben Bildschirm überschneiden. Nichts verhindert das, und es ist mit Abstand die häufigste Ursache für überraschende Inhalte.
Was zu tun istFiltern Sie die Zeitpläne nach diesem Bildschirm und vergleichen Sie die Zeitfenster. Verkleinern Sie eines davon.
Ihre eigenen Inhalte, wo eine Anzeige sein sollte
Was es bedeutetDer Werbeslot wurde nicht gefüllt – kein Gebot, nichts freigegeben, eine Kategorie abgelehnt, oder der Bildschirm war offline. Auf Ihre eigenen Inhalte zurückzufallen ist genau das, was ein Slot tun soll.
Bevor Sie schließen, dass ein Bildschirm offline ist
Ein Bildschirm kann den ganzen Tag einwandfrei spielen – in einem Netzwerk, das seine Meldeverbindung blockiert – und dabei die ganze Zeit als offline gelten. Die Spalte Zwischengespeichert und das Diagnosepanel zeigen, was er wirklich tut – Das Diagnosepanel lesen.