Notificações

Sobre o que a plataforma vai avisar você, onde fica o registro e como evitar que ela interrompa o computador dos fundos.

Por que isso existeDuas das três coisas que você precisa saber acontecem quando ninguém está olhando o painel. Uma tela desliga numa loja às oito da noite. Um criativo chega para aprovação e, enquanto ninguém aprova, aquele espaço não exibe nada e não ganha nada. Nenhuma das duas se anuncia num relatório que você lê na sexta.

Sobre o que você é avisado#

Um criativo aguarda aprovação. Um anunciante quer ser exibido nas suas telas. Nada dele é exibido até você liberar, então essa é a notificação que custa dinheiro se ficar parada. Ela leva você à página Anúncios externos.
Uma tela desligou. Ela ficou seis minutos sem dar notícias. Normalmente é a rede da loja, a energia ou uma TV que alguém desligou na tomada — raramente a tela em si. A tela não está exibindo lista o que verificar.
Uma tela voltou. A outra metade da história. Desligada por padrão: é uma boa notícia, e uma boa notícia às três da manhã continua sendo um celular acendendo.

Duas coisas diferentes#

A central de notificações — o sino acima da Central de Ajuda — é o registro. Tudo o que aconteceu está lá, do mais recente para o mais antigo, por noventa dias, quer alguém estivesse olhando na hora ou não. Abrir uma notificação leva você ao que ela trata e a marca como lida; a leitura é de cada pessoa, então quando um colega limpa as dele, as suas continuam lá.

Um pop-up na área de trabalho é uma interrupção, e interrupções pertencem a um dispositivo, não a uma conta. Por isso os interruptores no pé da central valem para cada dispositivo: desligar as telas no computador do escritório não as desliga no que você leva para casa. Eles mudam o que interrompe você — nunca o que é registrado.

O seu navegador precisa permitir

Nada aparece até o navegador ter perguntado, uma vez — o link Permitir notificações no pé da central faz a pergunta. Se você já recusou antes, o navegador lembra e o link não consegue mais fazer nada: é preciso desbloquear nas configurações do navegador para este site. A central se preenche de qualquer forma.

Por e-mail#

Também escrevemos a você sobre uma tela que se apaga, porque tudo o que está acima precisa de um painel aberto em algum lugar. A mensagem chega quando uma tela está em silêncio há mais de cinco minutos, e as telas que silenciam juntas — uma loja cujo roteador caiu — chegam como uma só mensagem com a lista, e não uma para cada.

Não fora do horário de funcionamento. Sobre uma tela com horário só escrevemos enquanto ela deveria estar ligada — e sobre uma que continua apagada pouco depois de abrir, sim.
Não a mesma tela o dia inteiro. Depois de uma mensagem sobre uma tela, ela é deixada em paz por seis horas, por mais que vá e volte.
Para cada publisher em que você trabalha. Há um interruptor para quando apaga e outro para quando volta, separados para cada publisher, em Sua conta. O de voltar fica desligado até você ligá-lo.

Exemplo

Um sábado: às 19:40 uma tela em Old Street para de responder. Ninguém está na mesa, então nada aparece em lugar nenhum. Na segunda de manhã a central mostra que ela desligou às 19:40 e voltou às 08:12 — uma loja que desliga a tomada ao fechar, o que pede uma conversa, e não uma caça a defeito.

O aplicativo para desktop mostra as mesmas notificações sem uma aba do navegador aberta, e dá a permissão a si mesmo — que é o motivo para instalá-lo.