Leggere il pannello di diagnostica

Un cruscotto tecnico che puoi attivare su qualsiasi schermo. Risponde alle domande a cui la dashboard non può rispondere, perché riporta ciò che sa lo schermo e non ciò che crede il server.

Attivarlo#

Nelle impostazioni dello schermo, attiva Overlay di diagnostica. Compare sopra i contenuti di quello schermo entro un minuto. Disattivalo quando hai finito: si legge dall’altra parte di una stanza, che è proprio ciò che non vuoi in una vetrina.

Davanti allo schermo, il suo menu fa lo stesso senza la dashboard: tieni premuto OK sul telecomando per due secondi — su un computer, clic destro — e scegli Diagnostica. Resta attiva fino al riavvio del player.

Perché esisteTutto ciò che la dashboard mostra di uno schermo è ciò che è stato detto al server. Quando uno schermo si comporta male, è proprio quello a essere in discussione. Questo pannello lo disegna il player stesso, a partire da ciò che vede: se la sua connessione funziona davvero, quanto è vecchia la programmazione che lo guida, se ogni file che deve riprodurre si può davvero scaricare e se lo conserva.

Cosa ti dice ogni sezione#

Diagnostica, sopra i contenuti in onda

networkonline

hubConnected

schedule2m ago

plays queuednone

soundplaying here

monitors4/4 connected

offline11/12 files held

network / hub — due cose diverse. Uno schermo può essere online e non avere comunque la connessione per i report, e continuerà a trasmettere perfettamente risultando offline nella dashboard.
schedule — da quanto non riceve notizie dalla piattaforma. Qualche minuto è normale. Ore significano che sta funzionando sulla sua copia in cache, cosa che può fare per sette giorni.
plays queued — i report in attesa di consegna. Diverso da zero mentre è offline è previsto; diverso da zero e in crescita mentre è online è un report che non riesce a passare.
sound — quale dei quattro possibili motivi di silenzio si applica. Vedi L’audio non va.
offline — quanti file di questa programmazione conserva lo schermo. È la riga che prevede se supererà la notte.

La tabella dei file#

Ogni elemento a cui fa riferimento la programmazione, con due risposte indipendenti, perché si guastano indipendentemente:

Diagnostica → files

menu-board.pngheld · 200 · 132 KB

winter-promo.mp4no · 200 · 6.9 MB

(ad slot)live · ad server

1Se questo dispositivo conserva il file. «held» sopravvive a un’interruzione; «no» no.

2Se si può scaricare in questo momento. Un 404 qui è un file che manca davvero.

3Slot pubblicitari e VAST non hanno nulla da mettere in cache né da scaricare — si decide a ogni riproduzione, sull’ad server.

Esempio — Cosa rivelano le due colonne

Una riga held · 404 è un file eliminato dallo storage ma ancora sul disco di questo schermo: va in onda oggi e sparirà appena la cache verrà ripulita. Una riga no · 200 è un file che oggi va bene e mancherà appena cadrà la linea. Nessuno dei due è visibile dalla dashboard.

Nota

Il pannello elenca anche gli eventi recenti — le ultime cose fatte dal player, con parole sue. Quando contatti il supporto per uno schermo, una foto di questo pannello di solito risponde alle prime tre domande che ti avremmo fatto.